Shopify — ведущая международная компания, разрабатывающая ПО для онлайн и розничных магазинов. Штаб-квартира находится в Оттаве, Канада. История бренда началась в 2004 году, когда группа энтузиастов решила создать интернет-магазин по торговле досками для сноуборда. Изначально проект назывался Jaded Pixel Technologies Inc., но в 2011 году сменил имя на Shopify Inc. По итогам 2016 года платформа отчиталась о 377 500 клиентах и сумме продаж магазинов в 29 млрд долларов.
В 2004 году Тобиас Лютке, Даниэль Вайнланд и Скотт Лейк столкнулись с отсутствием готовых решений для запуска онлайн-продаж снаряжения под брендом SnowDevil. Это натолкнуло их на мысль разработать свой продукт на фреймворке Ruby on Rails. За два месяца была создана первая версия магазина, а в 2006 году она трансформировалась в платформу Shopify. В 2009 году запущен Shopify App Store, позволивший разработчикам расширять функционал платформы. В 2014 году появился Shopify Plus для крупного бизнеса, обрабатывающий до 4 млн запросов и 10 тыс. покупок в секунду.
В 2014 году заключено партнерство с Pinterest, добавившее новый канал продаж с информацией о цене и остатках. В апреле 2015 года Shopify вышла на Нью-Йоркскую (SHOP) и Торонтскую (SH) биржи, собрав 131 млн долларов. В сентябре 2015 года Amazon закрыл Amazon Webstore, рекомендовав Shopify и добавив интеграцию с Fulfillment by Amazon. Тогда же запущен канал продаж в Facebook. По данным на 2019 год, Shopify — вторая по популярности платформа для электронной коммерции в мире. Компания получает доход от продаж приложений и реферальных программ.
Для владельцев магазинов критически важным аспектом успеха является качественная клиентская поддержка. Обработка большого потока заказов требует профессионального подхода. Именно поэтому многие растущие бренды предпочитают подключать специализированный колл-центр на аутсорсе, чтобы обеспечить круглосуточную помощь покупателям, консультировать по статусам доставки и повышать лояльность аудитории, не раздувая собственный штат.
В 2015 году Shopify открыла страницу на русском языке, а в 2017-м появилась техническая поддержка на русском. В 2022 году компания приостановила работу в России и Беларуси. До этого платформа активно развивала локальные интеграции. Для приема платежей подключались PayPal, Яндекс.Касса, B2CPL (с соблюдением ФЗ-54), шлюз Сбербанка с Атол, а в 2019 году — Тинькофф, Робокасса и CloudPayments. В логистике проведена интеграция со СДЭК (2018), а в 2019 году добавились Почта России, EMS, Аксиомус, БоксБерри и Сити Экспресс.
Несмотря на уход с российского рынка, Shopify остается мировым лидером, задающим стандарты удобства и надежности для электронной коммерции. Грамотное использование возможностей платформы в сочетании с качественным аутсорсингом сервиса позволяет бизнесу достигать впечатляющих высот.